市場占比超過六成 京東穩(wěn)坐家電網(wǎng)購頭把交椅

2月25日，由工業(yè)和信息化部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局、電子信息司指導(dǎo)，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦的“第六屆中國家電網(wǎng)購高峰論壇”在北京舉行。論壇同期發(fā)布了《2015年中國家電網(wǎng)購分析報告》(以下簡稱《家電網(wǎng)購報告》)。報告顯示，整個2015年，我國B2C家電網(wǎng)購市場（含移動終端）規(guī)模再創(chuàng)新高，達到3007億元，同比增長49%。

報告還指出，在高速發(fā)展的家電網(wǎng)購市場（含移動終端）上，京東家電憑借平臺的整體優(yōu)勢繼續(xù)高歌猛進，份額比上一年微升0.4個百分點，達到60.2%，在激烈競爭中鞏固了龍頭地位，坐穩(wěn)了家電網(wǎng)購市場六成江山。中國家電網(wǎng)購市場呈現(xiàn)出京東一馬當先，天貓、蘇寧易購、國美在線競相追趕的“一極多強”局面。經(jīng)過2015年激烈的市場爭奪，電商之間的競爭已經(jīng)告別單純降價的粗放式搶奪用戶階段，全面進入修煉內(nèi)功的精細化發(fā)展階段。在這樣的大市場環(huán)境下，主動進行戰(zhàn)略調(diào)整、渠道下沉再深化、升級服務(wù)體驗，是京東家電得以“笑傲江湖”的制勝法寶。

高端化戰(zhàn)略初見成效

經(jīng)過多年的發(fā)展，家電網(wǎng)購市場早已經(jīng)從簡單的價格戰(zhàn)過渡到了品質(zhì)之爭，靠價格優(yōu)勢迅速擴張的家電網(wǎng)購市場在壯大的過程中也在不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，高品質(zhì)高規(guī)格的家電產(chǎn)品正越來越受到線上消費者的追捧。

京東家電作為行業(yè)領(lǐng)先者，早在2013年就洞悉了家電網(wǎng)購市場的高端化趨勢，未雨綢繆，領(lǐng)先一步主動開始了轉(zhuǎn)型高端、品質(zhì)家電的戰(zhàn)略調(diào)整。自2015年開始，京東家電在各個主要促銷活動中加入高端新品預(yù)售預(yù)約、高端輕奢專場等板塊，甚至在主打村縣級市場的京東幫服務(wù)店中，也加入了智能化高端化家電產(chǎn)品。以2015年“雙11”大促為例，京東家電在11日全天4K超高清電視同比增長達到330%，高端滾筒洗衣機銷售額同比增長超過400%，對開門冰箱銷售額同比增長360%，高檔圓柱柜機在整個柜式空調(diào)的銷售中占比高達90%......這些數(shù)據(jù)充分說明最優(yōu)性價比的產(chǎn)品、新奇特的產(chǎn)品、高品牌指向的粉絲產(chǎn)品代表了家電產(chǎn)品的未來走向，快人一步的京東家電在2016年將繼續(xù)推動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高端化、智能化轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)家電網(wǎng)購市場的消費風(fēng)向。

渠道下沉步步為贏

受限于中國縣級以下地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與銷售人才的短板，中國家電實體賣場始終無法真正進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級市場，渠道之困已達十年之久。2014年底，京東家電開始布局渠道下沉，在全國縣級城市開設(shè)“京東幫服務(wù)店”，輻射轄區(qū)內(nèi)的村鎮(zhèn)市場，解決農(nóng)村家電配送的最后一公里問題，成為家電市場新的增長點。

截至目前，超過1300家京東幫服務(wù)店服務(wù)覆蓋35萬行政村，為消費者提供配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)解決方案，提升了縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農(nóng)村消費者的生活質(zhì)量。特別是在2016年春節(jié)期間，依托京東幫服務(wù)店，京東家電推出了“空手回家”年貨促銷活動，以解決三、四線城市和鄉(xiāng)村留守父母使用家電年限超長、購買安裝家電不便以及子女無法將大家電帶回家等諸多問題。業(yè)內(nèi)對此評價認為，由于中國幅員遼闊，廣大較為偏遠的地區(qū)在大家電選購安裝方面存在嚴重的不方便問題，但隨著“京東幫服務(wù)店”的出現(xiàn)，五、六線地區(qū)的家電配送、安裝和維修售后問題得到了有效解決。

品質(zhì)網(wǎng)購成就行業(yè)第一

《家電網(wǎng)購報告》指出，2015年，各家電品牌企業(yè)對電商的重視程度進一步提升，線上零售量普遍實現(xiàn)大幅增長。在線上家電市場整體繼續(xù)高速增長的背景下，京東家電發(fā)展速度仍然高于平均水平，實現(xiàn)了線上占有率進一步的增長，這與產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)提升密不可分。

一直以來，京東家電通過廠家直供、全面的質(zhì)量檢測體系、最真實的顧客評價和嚴格的商品上柜流程鑄就了可信賴的商品品質(zhì)。在提供更豐富的優(yōu)質(zhì)商品的同時，京東家電還努力優(yōu)化頁面和購買流程，運用“動、靜、聲”結(jié)合的方式，以更具交互性的頁面帶給消費者最優(yōu)化的體驗，一站式滿足客戶對家電知識和產(chǎn)品性能的了解，便于他們選擇最適合自己需求的產(chǎn)品。而遠超國家標準的“30天價格保護，30天產(chǎn)品質(zhì)量問題可退貨，180天質(zhì)量問題可換貨”售后服務(wù)承諾，則大大提升了消費者在京東家電的購買體驗，得到了廣泛好評。

有了產(chǎn)品、價格、配送和服務(wù)方面的優(yōu)勢，加上春節(jié)搶紅包、微信朋友圈廣告、產(chǎn)品眾籌等各種新型營銷方式的大量采用，經(jīng)過“五一”、“6·18”、“十一”、“雙11”等大促活動的推動，擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、可靠服務(wù)、快速物流、優(yōu)惠價格等諸多優(yōu)勢的京東家電被越來越多的消費者所認可，市場規(guī)模不斷突破新高，整體市場份額遙遙領(lǐng)先，家電網(wǎng)購行業(yè)第一的地位愈加穩(wěn)固。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。