“創(chuàng)”生新邏輯國美零售+引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)有機(jī)生長

“雙十一”大戰(zhàn)已經(jīng)落下帷幕，商業(yè)模式和零售邏輯具有階段性，在某一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上有效的零售邏輯很可能在下一秒就會(huì)成為一個(gè)錯(cuò)誤，“雙十一”也不例外。歷經(jīng)八年，在低價(jià)、大促仍然橫行之時(shí)，國美“反其道而行之”，倡導(dǎo)消費(fèi)者擦亮雙眼，理性購物，以用戶真正的需求驅(qū)動(dòng)零售，這種需求前置的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變或?qū)⒊蔀橐l(fā)下一次零售革命的關(guān)鍵性力量。

“創(chuàng)”將成為未來零售的新形態(tài)

家電產(chǎn)業(yè)問題專家羅清啟曾言，從整個(gè)零售發(fā)展的進(jìn)程看，下一代零售革命的核心主導(dǎo)力量是“創(chuàng)”，所有的變革和經(jīng)營要圍繞“創(chuàng)”的職能而展開，“賣”的環(huán)節(jié)一定會(huì)成為一種次要的附屬活動(dòng)。“創(chuàng)”指的是在用戶參與或者用戶需求指導(dǎo)下的一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，零售企業(yè)要構(gòu)建一種用戶實(shí)時(shí)參與、反饋的機(jī)制，讓任何人、在任何地方、在任何時(shí)間都可以釋放個(gè)性化需求。

國美的全渠道實(shí)踐已經(jīng)有好幾年了，大量布局線上線下的網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)，本質(zhì)就在于廣鋪用戶數(shù)據(jù)入口，與用戶實(shí)時(shí)互聯(lián)，通過前期交互，提供一種新的產(chǎn)品形態(tài)或新的供應(yīng)方式?；诖?，國美獨(dú)創(chuàng)了包銷定制、反向定制等采購模式，差異化產(chǎn)品占比高達(dá)40%，國美同時(shí)為用戶提供了創(chuàng)造需求和滿足需求的體系，這恰恰是“雙十一”乃至整個(gè)電商都欠缺的。

零售+引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)有機(jī)生長

在資源碎片化時(shí)代，決定零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵從單純產(chǎn)品流通能力擴(kuò)大到與利益攸關(guān)方協(xié)同共贏的運(yùn)營能力。國美提出向“家庭生活系統(tǒng)解決方案提供商”轉(zhuǎn)變，通過延長零售服務(wù)生態(tài)鏈，依托開放生態(tài)圈下的資源整合能力，圍繞家電產(chǎn)品銷售全流程提供全套服務(wù)，將一次性交易變成多次黏性服務(wù)，與用戶產(chǎn)生門店零售、家電售后、家庭服務(wù)等多層次的鏈接。

用一定的零售組織形式把供給端和用戶端零距離地組織起來，零售的勢(shì)能和產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力才能大規(guī)模迸發(fā)。將用戶納入零售經(jīng)營范疇，融合用戶數(shù)據(jù)倒逼整個(gè)產(chǎn)業(yè)繁榮，這是新時(shí)代零售的要義。國美在新的零售邏輯中與用戶共創(chuàng)，通過“零售+”提供新的零售價(jià)值，引領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)有機(jī)生長。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。