派出所來了“導(dǎo)辦”機(jī)器人 杭州首家“五合一”公安智慧大廳啟用

7月9日，杭州市首個以“人工智能、智能導(dǎo)辦”為特色的智慧綜合服務(wù)大廳——杭州市公安局上城分局小營綜合服務(wù)大廳正式啟用。

“您好，我是機(jī)器人小遠(yuǎn)，請問有什么需要幫助嗎？”7月9日上午，杭州市民鄭女士來到小營綜合服務(wù)大廳辦理護(hù)照業(yè)務(wù)，剛進(jìn)大廳，智能機(jī)器人“小遠(yuǎn)”就和她打“招呼”，同時液晶顯示屏上跳出了辦理護(hù)照所需的材料和流程?！安牧衔叶紟Я?，但流程還是不太清楚。”見鄭女士有些發(fā)愁，“小遠(yuǎn)”說了聲“請跟我來”，然后依次將她帶往自助機(jī)取號，以及辦事、收費等各個指定窗口。在它的“幫助”下，鄭女士僅用了十幾分鐘就辦完護(hù)照業(yè)務(wù)，接下來只需等待快遞上門。

小營綜合服務(wù)大廳首次引入世界互聯(lián)網(wǎng)大會明星產(chǎn)品“智能導(dǎo)詢機(jī)器人”，“它可以通過人臉識別、目標(biāo)追隨、語音合成、聲紋合成等先進(jìn)技術(shù)，以語音對講和屏幕展示等多種方式實現(xiàn)信息交互，提供辦事咨詢、大廳導(dǎo)詢、智能講解等六大功能。”上城區(qū)公安分局民警張棲告訴記者。此外，綜合服務(wù)大廳堅持“機(jī)器換人”理念，引入綜合服務(wù)一體機(jī)、戶籍自助辦理機(jī)、出入境業(yè)務(wù)自助機(jī)、自助填表機(jī)、自助拍照機(jī)等7臺自助設(shè)備，全力打造便民、利民、快捷、高效的基層服務(wù)管理模式。

據(jù)了解，小營綜合服務(wù)大廳位于上城區(qū)翰林街107號，這一帶是杭州市居住人口密度最為集中的地區(qū)之一，大廳投入使用后，可輻射20余萬居民享受到“家門口的服務(wù)”。目前，大廳服務(wù)項目整合了“戶籍、流動人口、出入境、交通管理、治安”等五大類120余項公安業(yè)務(wù)以及147項政務(wù)民生服務(wù)事項，實行“一窗式”受理和“一站式”服務(wù)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。