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平安銀行濟南高新支行開展服務(wù)禮儀提升活動

發(fā)布時間:2015-05-13 08:42 編輯:姜戎 來源:互聯(lián)網(wǎng)
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近日,平安銀行濟南高新支行開展服務(wù)禮儀提升活動。利用晨會時間,學(xué)習(xí)總行《平安銀行廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,以提升廳堂人員服務(wù)水平,給客戶最佳感受,展現(xiàn)不一樣的平安銀行。晨會時間為每日開門前20-30分鐘,通常情況下

近日,平安銀行濟南高新支行開展服務(wù)禮儀提升活動。利用晨會時間,學(xué)習(xí)總行《平安銀行廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,以提升廳堂人員服務(wù)水平,給客戶最佳感受,展現(xiàn)不一樣的平安銀行。

晨會時間為每日開門前20-30分鐘,通常情況下,晨會內(nèi)容為儀容儀表檢查,上一日營銷及服務(wù)案例分析、總行制度學(xué)習(xí)及激勵等環(huán)節(jié)。根據(jù)總行晨會要求,結(jié)合平安銀行濟南高新支行實際情況,展開針對性的展示演練。演練中,每一位參與者都做到了學(xué)習(xí)認真仔細,動作標(biāo)準(zhǔn),氛圍輕松愉快,另有提升員工士氣的良好效果。通過近期演練,每個柜員都能認識到自己實際執(zhí)行的情況與標(biāo)準(zhǔn)的差距,服務(wù)水平明顯提升。

有禮行天下,通過每日的禮儀學(xué)習(xí)及演練,在平安銀行濟南高新支行營造出了學(xué)禮儀、知禮儀,用禮儀的氛圍,更好的將禮儀服務(wù)融入了工作之中,提升客戶體驗,打造不一樣的平安銀行。本次服務(wù)禮儀學(xué)習(xí),效果良好,將持續(xù)至年底。期望最終達到禮儀融入員工自身修養(yǎng),最終變成平安銀行濟南高新支行提升客戶滿意度,增加客戶粘度,提升支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的良好動力。

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